8月31日，公司组织沿线各站在雄东站召开沟通协调会。会议主要议题是沟通、协调自指挥调度中心集中监控室启用以来与收费站存在的细节问题。

      指挥调度中心自2023年8月15日正式启用以来，运行平稳，但是在与各收费站实际收费业务对接过程中，也发现一些细节问题。为更好地促进收费工作，使公司整体工作一盘棋，指挥调度中心及时组织这次沟通协调会。

       协调会上，各站值班站长梳理了工作中存在的共性问题，提出服务投诉处理流程，明确细节，责任人，闭环管理；信息查询（站代码、门架、特情车）负责人；站内稽核员职责；站内支配权；岗亭电脑重启负责人；岗亭内电话声音小，杂音多；大件运输车的处理流程简化；高速交警或公安来站查询录像查询地；雄东站、霸州站新绿通车验货仪延时自动确认，会导致堵车情况处理；各站每月引流增收的举措及成效上报负责人等热点问题。与会人员提出问题尖锐深刻，直击问题关键，大家献计献策，气氛热烈。稽查监控部对大家提出的问题，一一给予解答，明确职责，明确分工，需要其它部门解决的事情，会主动联系相关部门，不推诿不扯皮，目的是共同把工作做好。最后，大家对诸多共性问题的解决办法达成共识。

      总经济师王晓东强调：这次协调会开的很好，很成功，发现问题及时沟通，这样的沟通协调会还会经常组织，不要顾虑，大胆的说，就是要把事情说透说清，明确谁来管谁来做，明确职责。但是希望大家站位要高，从公司大局出发，站在公司的角度考虑问题，不要拘泥于小节，坚持首问负责制，确保工作顺畅。

      此次沟通协调会达到了预期目的，实现了指挥调度中心与收费站业务无缝对接，为公司顺利完成年度工作目标，为广大司乘打造更高效、更快捷的通行环境。

指挥调度中心  王红