收费行业是新兴的服务行业，是社会服务窗口。如何才能提高服务质量，为车主提供优质的满意服务呢？
一、增强服务意识。强调收费人员自身的素质水平，增强窗口人员服务的自觉性和主动性，采取发放顾客满意度调查表、设立举报箱、开设举报电话等形式，主动接受车主的评议和监督，不断改进服务，提高服务质量。
二、收费过程中不要吝啬付出。在为车主缴费服务中要真正、切实做到面带微笑、热情服务、耐心解答，不要将自身的情绪带到工作中去，高兴了就微笑服务，不高兴了就语气生硬，不要吝啬自己的笑容，要充分展示收费服务窗口饱满的工作热情和良好的精神风貌。
三、加强引导服务。加大收费工作，尤其是计重收费的宣传力度，开展业务咨询和答疑活动，使每位车主都能清楚地了解计重收费的有关政策法规及收费标准，这样便会大大方便车主缴费。
四、创新服务理念。注重窗口服务的人性化。主动拉近与车主的距离，最大限度地关注车主的需要，把尊重车主、关心车主、贴近车主作为搞好窗口服务的根本出发点，时刻牢记车主的需要就是窗口服务工作的第一选择，用耐心细致、真诚热情的服务打动车主。
雄县收费站白丽娟