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霸州站收费员从小事中诠释优质服务

更新时间:2010-03-19 00:00:00点击次数:1355次
    3月14日上午10时,阴雨连绵并不时伴有雪花飘飘洒洒,正在值班的一班班长王建涛,看到从高速上保定方向走下来一名妇女,她右胳膊抱着一个几个月大的小孩,手里打着把伞,左手提着两个塑料袋,很吃力的走一走停一停。他赶紧跑过去,帮这位大姐接过手里提的东西,并帮她打起雨伞,经询问得知,该妇女是从河南周口回霸州娘家的,坐的是去天津的车,因为手机没电了无法联系家人,天气还这么下着雨。王建涛急忙把情况报给监控室,把她带回到宿舍楼,办公室帮忙联系了她的家人,另一位细心的收费员看到中年妇女怀里的被子已经湿了一半,心想小孩子在被子里睡觉一定不舒服,天气还这么凉,孩子会生病的,于是赶紧回宿舍把自己的毛巾被拿出来给小孩子换下,这位大姐感动的热泪盈眶。
    在喝过一杯水之后,她的家人也及时赶到,在听了收费员的热心服务后,也非常感动,一个劲地说谢谢,直夸收费员个个都是好样的。霸州站的收费员一直以“勿以事小而不为”的理念,诠释着优质服务的内涵。
 
霸州收费站:苏紫莹
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