为持续推进公司“锚定任务目标 百日冲刺行动”工作落实,8月29日,霸州站与指调中心到112国道引流点和驻地治超站、运管站和鉅诚物流园回访调研,针对前期走访车户和企事业单位关注的焦点问题进行反馈。通过“共建1+1”引流新思路,聚焦引流增收,聚力宣传赋能,打开互利共赢新局面。
在112国道引流点,回访组根据前期在引流点监测的数据,进行统计分析,结合金秋旺季交通运输形势和车户服务需求,精准定位高价值客户群。此次调研,询问了因国道施工绕行的车户的行驶路线,分析车流变化趋势,向目标车户发放了津雄高速“一卡通”,进一步宣传推广保津高速通行优势。
在治超站和运管站,回访组询问了霸州站制作的津雄高速“一卡通”的使用情况,获知车户对“一卡通”非常感兴趣,通过一张小小的卡片既了解了津雄高速路网和沿线旅游景点和产业布局又可扫码加入冀交万里行平台成为会员,享受积分减免通行的优惠。前期由驻地两部门代发的一千张“一卡通”车户已经基本领用完,需要再加紧印制满足车户的需要。
在鉅诚物流园,回访组针对该企业反映的恶劣天气通行政策问题给予答复和解决,邀请物流园负责人和司机加入霸州站微信服务群,在该群可以及时获取路况资讯和站口通行政策,有任何问题也可在该群询问,站内安排专人对该群进行管理,及时解答车户提出的各类问题,助力车户提前规划行驶路线,提高运输效率,降低运输成本。
此次回访调研,解决了上次走访时车户和驻地企事业单位关注的焦点问题,进一步拉近了津雄高速与车户和驻地企事业单位的关系,驻地企事业单位表示愿意进一步合作,实现共促共赢。
霸州站 卢兰颖 指挥调度中心 王红