为进一步提高收费站的整体服务水平和工作效率，近日，雄县收费站组织全体收费人员开展了收费流程标准化培训。

  培训由值班站长主持，内容涵盖收费作业流程、绿色通道查验、大件运输车辆查验、着装、工作纪律、文明服务、卫生管理规定等多项内容。在理论学习过程中，值班站长对规范化流程进行了深入解读，还和收费班组人员就收费过程中可能遇到的问题及解决方法进行了沟通交流，提高了职工化解矛盾纠纷和处理特情车辆的能力。

  通过此次培训，使全体收费人员对收费作业流程有了更深入的理解和掌握，业务水平和服务意识得到了显著提升。雄县收费站将以此次培训为契机，进一步加强收费管理，不断提升服务质量，为广大司乘人员提供更加便捷、高效、优质的通行服务。

雄县站  龚敬