根据《省公路事业发展中心关于提供高速公路收费特情处置方案的通知》和公司收费部管理提升要求，霸州站于11月12日召开特情车辆处理操作流程研讨会，进一步推进收费特情工作规范化管理，夯实收费管理基础。

会议学习了《四川省高速公路收费特情处置指南》，对收费站硬件突发故障的处置方法以及绿通车、大件运输车等特情车辆处置流程进行了交流，面向一线收费人员调研工作执行中存在的问题。

会上，业务骨干联动探讨当前收费系统特情车辆处理操作流程，总结了15项收费站硬件突发故障处理措施，6项绿通车辆和大件运输车辆操作方法，8项特情车处置建议，并按照“一问一答”形式，列出特殊情况并给出了符合法律法规要求的处置方案。

会后，霸州站已经将会商结果形成研讨报告提交了收费部。

霸州站  卢兰颖