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容城站热心服务助ETC客户解决难题

更新时间:2024-12-31 09:47:38点击次数:220次

“非常感谢你,多亏你们的帮忙,让我挽回了损失,咱们收费站的服务真好,耐心又热情……”

1230日,容城站ETC临时办理点一位徐水的车主王女士开心的感谢到。原来早在几天前,这位王女士来到容西收费站ETC办理点寻求帮助,王女士着急的说“我想把现在的ETC注销,这个太闹心了”,办理员刘君辉了解到王女士两个月前在网上办理了ETC,结果卡里的预存金,怎么都无法使用,还总是故障。刘君辉一边安慰其不要着急,一边帮助其查询卡片状态,原来刘女士办理信息是内蒙用户办理的江西的卡,刘君辉又通过江西客服了解到刘女士预存金是某网络商店的代金券,刘君辉耐心详细跟对方说明情况,告诉其尽快把卡内金额消费了再注销,这钱不能白白浪费了。这就出现了开头的一幕,刘女士消费成功后,刘君辉耐心的帮助其办理了新的ETC,并且告诉其详细使用方法和售后服务。

容城站职工践行用心热情的服务,赢得司乘的好评,容城站将一如既往的把这种热情延续下去,为广大司乘创造良好的高速出行体验。

容城站  徐风英

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