“非常感谢你，多亏你们的帮忙，让我挽回了损失，咱们收费站的服务真好，耐心又热情……”

12月30日，容城站ETC临时办理点一位徐水的车主王女士开心的感谢到。原来早在几天前，这位王女士来到容西收费站ETC办理点寻求帮助，王女士着急的说“我想把现在的ETC注销，这个太闹心了”，办理员刘君辉了解到王女士两个月前在网上办理了ETC，结果卡里的预存金，怎么都无法使用，还总是故障。刘君辉一边安慰其不要着急，一边帮助其查询卡片状态，原来刘女士办理信息是内蒙用户办理的江西的卡，刘君辉又通过江西客服了解到刘女士预存金是某网络商店的代金券，刘君辉耐心详细跟对方说明情况，告诉其尽快把卡内金额消费了再注销，这钱不能白白浪费了。这就出现了开头的一幕，刘女士消费成功后，刘君辉耐心的帮助其办理了新的ETC，并且告诉其详细使用方法和售后服务。

容城站职工践行用心热情的服务，赢得司乘的好评，容城站将一如既往的把这种热情延续下去，为广大司乘创造良好的高速出行体验。

容城站  徐风英