春节将近，为进一步提升大营站文明服务管理水平，增强服务意识，树立优质的窗口形象，1月3日上午，大营站组织开展文明服务培训活动。

      此次培训主要以文明服务培训和录像视频回头看两部分进行，首先，值班站长裘福元对收费人员的着装、仪容仪表、文明用语、手势服务等方面进行详细的讲解，随后组织观看各班录像回放。通过观看录像，从自身中找差距、取长补短，达到学习、提高的目的。

      通过此次培训，进一步强化了收费人员的服务标准，提升了服务品质，增强了服务意识。下一步，大营站将不断践行文明服务理念，打造优质的窗口形象，为过往司乘提供更优质的服务。

大营站 孙冬冬