春节期间, 胜芳站出入口总车流量为89873辆次,共计免费放行七座及以下小型客车46969辆次,免收通行费约201余万元。面对巨大的交通压力,胜芳站全体职工坚守岗位,齐心协力,以高效的工作和热情的服务,圆满完成了春运保畅任务,为广大司乘人员提供了安全、畅通、温馨的出行环境。
提前谋划,精心部署。早在春节前夕,胜芳站就召开站务会,结合历年车流量和出行特点,制定了保通保畅方案,完善应急预案,细化工作措施,增强责任意识。
合理安排,保通保畅。认真贯彻落实小型客车免费通行政策,提前做好各类应急预案,采取客货分流,设置七座以下小型客车免费专用通道。做好备勤备岗,在车流量大的情况下,组织人员对车辆进行疏导工作。
服务周到,传递温暖。春节期间,通过增加节日问候语、“新春送福”等多种形式服务内容,营造节日氛围。完善便民服务措施,免费提供开水、简易食品、修车工具、应急药品、提供路线指引及政策咨询等,为司乘人员提供热情周到的服务、及时为其排忧解难,得到了过往司乘的一致好评。
坚守岗位,保驾护航。严格24小时值班制度和领导带班制度,坚守岗位,严格按照规定做好节日期间各项数据报送工作;遇有突发情况及时上报,妥善处理,为司乘出行保驾护航。
假期首日,正值大年三十,在党支部书记带领下,胜芳站在收费广场搭建“咨询台”为司乘提供路况咨询服务,还把新春“福”字送到了过往司乘人员的手上。“师傅您好,旅途辛苦了,祝您在新的一年里平安幸福,福气满满。”一声声“一路平安”,一张张灿烂笑脸串联起胜芳站全体职工对司乘人员的真诚祝愿,让春节还在旅途中的司乘感受到“上了高速就是家的温暖”。
春节假期已经结束,但服务永无止境。胜芳站全体职工将不忘初心、牢记使命,以优质的服务为司乘平安、顺畅出行保驾护航。
胜芳站 张彦哲